Un appel téléphonique qui semble officiel, une offre alléchante sur un site inconnu, un SMS vous demandant de mettre à jour vos informations… Les techniques de phishing sont de plus en plus sophistiquées. Dans la précipitation ou le doute, il peut arriver de communiquer ses informations personnelles et bancaires. Une fois l’erreur réalisée, un sentiment de panique s’installe. Ai-je été victime d’une arnaque ? Que peut faire un escroc avec ces données ? Il est normal de s’inquiéter, mais l’essentiel est d’agir vite et avec méthode pour limiter les risques.
Évaluer les risques selon les informations transmises
Toutes les informations bancaires n’ont pas la même valeur pour un fraudeur. Il est important d’identifier précisément ce que vous avez partagé pour mesurer l’urgence.
Si vous n’avez communiqué que votre IBAN (votre numéro de compte), le risque est relativement modéré. Un escroc peut mettre en place des prélèvements frauduleux, mais vous disposez d’un délai de 13 mois pour les contester auprès de votre banque et être remboursé.
Par contre, si vous avez fourni les données de votre carte bancaire (le numéro à 16 chiffres, la date d’expiration et le cryptogramme à 3 chiffres au dos), le risque est maximal. Ces informations permettent de réaliser des paiements en ligne immédiatement.
Faire immédiatement opposition sur sa carte bancaire
Si vous avez le moindre doute sur le fait d’avoir transmis les données de votre carte, n’attendez pas de voir apparaître un paiement frauduleux. La première chose à faire est de faire immédiatement bloquer votre carte bancaire. C’est la seule façon de la rendre inutilisable et d’empêcher l’escroc de l’exploiter. Pour ce faire, diverses options s’offrent à vous :
- depuis votre application bancaire : c’est la méthode la plus rapide. La plupart des banques proposent une fonction « Faire opposition » accessible en quelques clics ;
- depuis votre espace client en ligne : la fonctionnalité est également disponible sur le site internet de votre banque ;
- en appelant le service interbancaire dédié : un numéro de téléphone spécifique, disponible 24h/24 et 7j/7, est prévu pour ce type d’urgence.
Surveiller ses comptes et contester les opérations frauduleuses
Une fois la carte bancaire bloquée, il vous faut contacter rapidement votre conseiller bancaire pour l’informer de la compromission de vos données. Dans les jours qui suivent, vous devez surveiller attentivement vos relevés de compte. Si vous repérez une ou plusieurs opérations de paiement que vous n’avez pas autorisées, signalez-les immédiatement à votre banque pour en demander le remboursement.
Enfin, même si ce n’est pas toujours obligatoire pour être remboursé par la banque, il est vivement conseillé de déposer plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.
Adopter les bons réflexes pour éviter une nouvelle fraude
Cette mésaventure doit vous servir de leçon pour l’avenir. Pour vous prémunir contre une future fraude, ne communiquez jamais vos informations personnelles ou bancaires en réponse à un email ou un SMS. Aucune banque ou administration sérieuse ne vous demandera ces données par ce biais. Méfiez-vous des offres trop belles pour être vraies.
De même, ne cliquez jamais sur des liens suspects et ne transmettez jamais un code de sécurité reçu par SMS pour valider un paiement que vous n’avez pas initié vous-même. Ces bonnes pratiques sont votre meilleur bouclier contre les tentatives d’arnaque.